Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar ve Konu

Bu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), BioShield İlaçlama (“Şirket”, “Biz”) ile web sitemizi (bioshieldpestilaclama.com ve alt alanları) ziyaret eden, iletişim formu veya telefon/e-posta ile bize ulaşan, randevu oluşturan veya böcek ilaçlama / haşere kontrol hizmeti alan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”, “Müşteri”, “Siz”) arasında elektronik ortamda akdedilmiş sayılır. Sözleşmenin konusu, web sitesi kullanımı ve ilaçlama hizmetlerinin sunulmasına ilişkin koşulların belirlenmesidir. Hizmet talebinde bulunmak veya sitemizi kullanmakla bu metni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmetin Kapsamı

Şirket, İstanbul ve belirlenen bölgelerde konut, iş yeri, hastane, okul, otel, restoran, depo vb. mekânlarda böcek ilaçlama ve haşere kontrol hizmeti sunar. Hizmet kapsamı, keşif veya telefon/online görüşme sonrasında belirlenir; uygulama türü, kullanılacak ürünler ve tahmini süre müşteriye bildirilir. Hizmet, Sağlık Bakanlığı onaylı ve mevzuata uygun ürünlerle, uzman personel tarafından yerine getirilir. Özel koşullar (pet, hamile, alerji vb.) varsa talebinizde belirtmeniz önerilir; buna göre uygun ürün ve zamanlama seçilir.

3. Randevu, Keşif ve Fiyatlandırma

Randevu ve keşif talepleri telefon, WhatsApp veya web sitesi üzerinden alınır. Keşif ücretsizdir; keşif sonrası size fiyat teklifi sunulur. Nihai hizmet bedeli, mekânın büyüklüğü, haşere türü, uygulama sayısı ve kullanılacak ürünlere göre değişebilir. Fiyat, randevu veya sipariş onayı sırasında teyit edilir. Ödeme koşulları (peşin, kredi kartı, havale vb.) hizmet öncesi bildirilir. Kampanya ve indirimler, belirtilen şartlara tabidir ve birbirleriyle birleştirilemeyebilir.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, web sitemizi ve hizmetlerimizi yalnızca meşru amaçlarla, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve bu Sözleşme hükümlerine uygun şekilde kullanacaktır. Yanıltıcı, yanlış veya eksik bilgi vermemek; site içeriğini izinsiz kopyalamamak, dağıtmamak veya ticari amaçla kullanmamak; sistemlere yetkisiz müdahalede bulunmamak; virüs veya zararlı yazılım yaymamak; üçüncü kişilerin haklarına saygı göstermekle yükümlüdür. İlaçlama hizmeti alırken uygulama öncesi/sonrası talimatlara (havalandırma süresi, gıda ve eşya koruma vb.) uymanız, güvenlik ve etkinlik açısından önemlidir; bu talimatlara uyulmamasından doğan olumsuz sonuçlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

5. Şirket Sorumluluk Sınırları

Şirket, hizmeti mesleki özen ve mevzuata uygun şekilde sunmayı taahhüt eder; ancak haşere mücadelesinde doğal koşullar, mekânın yapısı ve müşteri uyumu gibi faktörler sonucu etkileyebilir. Garanti süresi ve kapsamı, hizmet sonrası verilen yazılı belgede belirtilir. Şirket, yalnızca kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlardan sorumludur; dolaylı zarar, kar kaybı veya manevi tazminat talepleri sözleşme ve yasal çerçeveyle sınırlıdır. Web sitesindeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; hata veya güncel olmama ihtimaline karşı nihai bilgi için bizi aramanız önerilir.

6. Fikri Mülkiyet ve İçerik

Web sitemizdeki metin, görsel, logo, tasarım ve yazılımlar Şirkete veya lisans verenlere aittir; izinsiz kopyalama, çoğaltma veya ticari kullanım yasaktır. Kullanıcılar yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanım için sayfaları görüntüleyebilir. Alıntı yapılacaksa kaynak gösterilmesi ve Şirketin yazılı izni gerekebilir.

7. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi, 6698 sayılı KVKK ve Gizlilik Politikamız kapsamında yürütülür. Veri toplama amaçları, saklama süreleri ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır. Sözleşme, bu metinlerdeki hükümleri kabul ettiğinizi varsayar.

8. İptal, İade ve Şikayet

Randevu iptalleri en az 24 saat önceden bildirilmelidir; aksi halde Şirket iptal ücreti talep etme hakkını saklı tutar. Hizmet, teslim edilen bir mal değil, yerinde yapılan uygulama olduğu için 6502 sayılı Tüketici Kanunu’ndaki cayma hakkı bu hizmete uygulanmayabilir; özel koşullar hizmet öncesi size bildirilir. Memnuniyetsizlik veya şikayet durumunda önce bize yazılı veya telefonla ulaşmanızı rica ederiz; çözüm sürecinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yolları açıktır.

9. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık

Bu Sözleşme’nin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez. Şirket, bu Sözleşme’yi önceden bildirimde bulunarak güncelleyebilir; güncel metin web sitemizde yayınlanır. Hizmete devam etmeniz güncel sözleşmeyi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim

Sözleşme ve hizmetlerle ilgili sorularınız için web sitemizdeki iletişim bilgilerini, telefon ve e-posta adreslerimizi kullanabilirsiniz. BioShield İlaçlama olarak şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmak için çalışıyoruz; geri bildirimlerinizi değerlendiriyoruz.