Gizlilik Politikası
Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu bu sayfada bulabilirsiniz.
1. Giriş
BioShield İlaçlama (“biz”, “şirket”, “Biz”) olarak gizliliğinize saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (bioshieldpestilaclama.com ve alt alanları) ziyaret ettiğinizde, bizi telefon veya e-posta ile aradığınızda, randevu oluşturduğunuzda veya ilaçlama hizmeti talep ettiğinizde toplanan kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuatla uyumlu olarak hazırlanmıştır. Sitemizi veya hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız. Politikamızda önemli değişiklikler yapıldığında, bu sayfayı güncelleyecek ve gerekirse sizi bilgilendireceğiz.
2. Toplanan Bilgiler
Doğrudan sizden topladığımız bilgiler: İletişim formunu doldurduğunuzda, telefon veya WhatsApp ile bize yazdığınızda veya aradığınızda adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve adres bilgileriniz; randevu ve keşif talepleriniz; hizmet sonrası geri bildirim ve şikayetleriniz toplanabilir. Hizmet sırasında uygulama yapılan adres, uygulama tarihi, kullanılan ürünler ve uygulama notları gibi işlem bilgileri de kayıt altına alınabilir. Ödeme ve faturalandırma süreçlerinde fatura bilgileriniz (unvan, vergi numarası, adres) işlenebilir.
Otomatik toplanan bilgiler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihaz bilgileriniz (IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi), sayfa görüntüleme süreleri, tıklama verileri ve çerezler aracılığıyla benzeri teknik veriler toplanabilir. Bu veriler site performansını iyileştirmek, güvenlik analizi yapmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılır. Detaylar için Çerez Politikamıza bakınız.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz: İlaçlama hizmeti talebinizi işleme almak, randevu ve keşif planlamak; sizinle iletişim kurmak (bilgi, hatırlatma, şikayet yanıtları); hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini ölçmek; yasal yükümlülüklerimizi (vergi, tüketici mevzuatı, resmi makam talepleri) yerine getirmek; web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek, güvenlik ve dolandırıcılık önlemleri almak; açık rızanız varsa pazarlama ve promosyon faaliyetleri (kampanya, bülten) yürütmek; istatistik ve raporlama (anonim/agrege verilerle). Kişisel verileriniz, bu politikada ve KVKK Aydınlatma Metnimizde belirtilenler dışında bir amaçla kullanılmaz.
4. Bilgilerin Paylaşımı ve Aktarım
Kişisel bilgilerinizi, hizmetin ifası (örneğin teknisyen ataması, adres paylaşımı), yasal zorunluluklar veya meşru menfaatlerimiz kapsamında ve KVKK’ya uygun olarak sınırlı sayıda tarafla paylaşabiliyoruz: iş ortakları ve tedarikçiler (teknik altyapı, ödeme kuruluşları); hukuk danışmanları ve denetim birimleri; talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları. Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmıyoruz. Yurt dışı aktarımlarda KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen güvenlik ve yeterlilik koşullarına uyulur.
5. Veri Güvenliği ve Saklama
Verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme veya ifşaya karşı korumak için teknik ve idari tedbirler (şifreleme, erişim kısıtları, güvenli sunucular, personel eğitimi) alıyoruz. Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal saklama süreleri boyunca saklanır; bu süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Saklama süreleri, hizmet türü ve ilgili mevzuata göre iç prosedürlerimizde tanımlıdır.
6. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili bilgi alma, düzeltme, silme veya yok ettirme, itiraz ve şikayet haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bize yazılı veya kayıtlı elektronik posta (KEP) ile başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç otuz gün içinde değerlendirilir. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayette bulunma hakkınız saklıdır. Detaylı açıklama için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.
7. Çocuklar ve Üçüncü Taraf Siteler
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir; bilerek 18 yaş altı kişilerden kişisel veri toplamıyoruz. Web sitemizde yer alan bağlantılar üzerinden üçüncü taraf sitelere gidebilirsiniz. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından biz sorumlu değiliz; ilgili sitelerin gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.
8. Politika Güncellemeleri ve İletişim
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında sayfanın son güncellenme tarihi değiştirilecek ve mümkün olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Güncel metin her zaman sitemizde yayınlanacaktır. Gizlilik ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için bize e-posta veya iletişim sayfamızdaki kanallardan ulaşabilirsiniz. BioShield İlaçlama olarak verilerinize saygı duyuyor ve güvenli bir hizmet sunmak için çalışıyoruz.